“哗啦啦”提不出钱，40万餐饮老板哭晕厨房，成都多家中招！
又落空了！近日，已有各地多个餐饮商家反映，自己的资金在餐饮系统服务商“哗啦啦”的系统里“取不出来”。
1月31日，哗啦啦方面才给出解释称是疫情影响和系统升级，而历史交易提现“3月31日前到账”。不少商家坐不住了……
01成都多名用户反映无法提现科创四川记者从《财经》此前报道获悉，2019年创立于成都的连锁麻辣烫品牌“陈盘盘麻辣烫”也面临取不出钱的问题，该品牌目前在四川、湖北、河南和山东有21家门店，每一家店都使用了哗啦啦的结算系统。其创始人陈盘盘（化名）表示，大部分门店等了五天都无法从哗啦啦提现。
(资料图片仅供参考)
“哗啦啦承诺的账期都是T+1，当时说是他们有支付牌照，身边的连锁店很多都用的哗啦啦，所以我创业的时候也选了它。”陈盘盘说：“我认识的店主这两天基本都没法T+1提现了。”
这不是她第一次遇到哗啦啦的提现问题。“2020年就有一笔钱迟了一个月才到账。没想到今年又出现这个情况。”陈盘盘无奈地说，目前店铺已经切换了收银渠道，哗啦啦里的营业款还在等提现，哗啦啦给她的说法是“系统在升级”，但是没有明确何时能提现。
使用哗啦啦的软件，陈盘盘付了安装费和使用费，每一笔收入还要上缴千分之三的扣点。她表示，美团和客如云的服务模式与哗啦啦大同小异，换系统的成本高，如果能提现成功，还是会继续用哗啦啦。
成都另一餐厅老板对科创四川记者表示，使用哗啦啦系统已经一年多了，当时选择这个系统是因为周围做餐饮的朋友都在用，此次涉及的金额有几万元，也不知道什么时候才能提现。
此外，成都还有很多连锁企业与哗啦啦有合作，像点兵点将、甘食记等等。记者获悉，甘食记与哗啦啦的合作起始于2019年,从供应链、POS收银到会员营销，进行了全方位的合作。
而此次“哗啦啦”开始深陷“提现难”危机，对这些餐饮多少有些影响，他们是否还能选择继续信任使用平台，这也是个未知数。
目前，哗啦啦已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿元人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。
在黑猫投诉平台上，哗啦啦提现难的投诉居高不下。以“哗啦啦+提现”为关键词进行搜索的信息有76条，较今年1月初时增加20多条，投诉时间从去年12月到今年1月底不等。
02最新回应来了，称是“技术调整”1月31日，原本是餐饮服务商哗啦啦承诺给40万商户历史交易提现到账的最后期限，然而，又下发了一纸公告，将历史交易提现到账期限推迟至2023年3月31日。
哗啦啦客服人员向记者表示，最新接到的通知即是历史交易提现“3月31日前到账”，原因是支付机构服务器的问题，“是技术调整。”
针对部分商户为何1月1日后的提现尚无法正常到账的质疑，该客服人员回应记者称，提现能否正常到账，要看交易是什么时候产生的，在更换支付通道后，1月1日起的交易都可以正常提现，但去年12月31日（包含）前的交易，即便目前提现，也是无法正常到账。
为弥补延时到账给商户的影响，哗啦啦在公告中称，针对截至2023年1月1日凌晨还未出账的提现金额，按每日0.03%给予补偿。
据知情人士向新浪科技透露，系统升级只是对外口径，实际情况是由于哗啦啦此前收购某项目缺少资金，后引入了某基金作为借款人借款收购，但由于该基金突然暴雷要求回购款项，最终导致哗啦啦出现资金缺口。
03美团等明星机构参投作为头部餐饮SaaS系统服务商，哗啦啦曾经获得多家明星机构的股权投资。
融资经历显示，哗啦啦2013年获第一笔股权融资，随后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次获得资本青睐。投资方中不乏深创投、大众点评、美团、高瓴创投等知名企业和机构。
最新一次融资为2022年1月，投资方为高瓴创投。去年1月25日，哗啦啦新增投资人深圳欣恒投资咨询中心（有限合伙），该机构的出资方中均为高瓴旗下基金，执行事务合伙人为深圳高瓴天成三期投资有限公司。
其官网表示，哗啦啦所属集团拥有第三方支付牌照和互联网小额贷款牌照，为客户提供支付及类金融服务。
企查查信息显示多来点的大股东为北京格致璞科技有限公司；二股东为上海汉涛信息咨询有限公司，上海汉涛信息属于美团旗下，实控人为王兴。
大股东北京格致璞的实控人和北京多来点为同一实控人，另外北京格致璞持有古泰科技17%的股权，而古泰科技持有第三方支付持牌公司爱农驿站89%的股权。
多来点公司持有江西赣江新区多来点网络小额贷款有限公司28%股权。而这家小贷公司则被持牌支付机构爱农驿站持股24%。
值得注意的是，哗啦啦并无支付牌照，而是与有支付牌照的第三方爱农驿站进行合作。据新浪科技方面消息，哗啦啦与爱农驿站属于关联公司，不排除两者挪用客户资金的可能性。但该说法未得到证实。
自2023年1月6日起，哗啦啦联合创始人王济民已退出股东行列，新增股东夏黎红。
来源：财经、证券时报、新浪科技、企查查、新浪黑猫投诉平台
科创四川记者 游娜综合整理
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